Preguntas Frecuentes
El horario oficial de entrada es a las 16hrs. pero si su habitación/suite está disponible antes de esta hora, podrá hacer uso de la misma. Si su habitación aún no estuviera disponible, podrá acceder al hotel y hacer uso de las instalaciones, incluido el servicio de almuerzo para clientes con pensión completa o todo incluido.
El día de su salida debe abandonar la habitación y pasar por Recepción para devolver las llaves y liquidar el saldo pendiente antes de las 12hrs.
Las bebidas no están incluidas en la media pensión ni en la pensión completa.
La media pensión incluye desayuno y cena. No admite cambios.
Si usted ha contratado la pensión completa o el todo incluido, puede hacer uso del servicio de comida el día de su llegada y el último servicio será el del desayuno el día de su salida. En caso de que el primer servicio utilizado sea la cena, el día de su salida podrá hacer uso del servicio de comida, pero igualmente debe abandonar la habitación antes de las 12 del mediodía (disponemos de servicio de guarda equipaje).
Todas nuestras habitaciones y suites Plaza, Privilege y Zetty disponen de vista lateral al mar. Disponemos de unidades limitadas de habitaciones estándar con terraza frente al mar (con un suplemento).Todas Las suites temáticas disponen de terraza frente al mar.
Estos servicios no se pueden reservar con antelación. Más información sobre nuestros restaurantes temáticos aquí.
Sólo esta permitido el acceso a mayores de 16 años al spa. Los niños a partir de 3 años podrán únicamente acceder a la zona de piscina siempre y cuando vayan acompañados de un adulto responsable y dentro del horario especial de SPA EN FAMILIA.
Las plazas de minusválidos en parking/garaje son de pago y van asociadas a las habitaciones especiales para personas con movilidad reducida.
Puede consultar las condiciones del servicio todo incluido aquí.
El spa es un servicio extra de pago. Solo está incluido un circuito de spa por persona y estancia para los clientes mayores de 16 años que reserven Suite Temática y Suite Privilege. Puede consultar los precios aquí.
Sí, con un suplemento (unidades limitadas). A tener en cuenta que no se podrá superar la ocupación máxima de 4 personas por cada unidad de alojamiento, incluyendo bebés.
La pensión que se contrata es en los buffets. El servicio de los restaurantes temáticos es por cortesía del hotel, en el que se puede cambiar alguna cena o comida del buffet por alguno de nuestros restaurantes a la carta (siempre sujeto a disponibilidad). En el caso de haber reservado en suite temática, Privilege o Zetty el servicio de régimen que se contrata sí es directamente en los restaurantes temáticos.
No se admiten mascotas. Solamente están permitidos los perros de asistencia a personas con discapacidad, teniendo siempre que ser perros adiestrados en centros especializados que acompañen a personas con discapacidad visual, auditiva o cualquier minusvalía, o perros incluidos en terapias asistidas. Estos perros siempre tienen que estar identificados y estar sirviendo a la persona para la que están autorizados.
