- À quelle heure est le check-in ?
L’horaire officiel de check-in est à 16h00. Toutefois, si votre appartement est disponible avant, vous pourrez y accéder sans problème. Dans le cas contraire, vous pourrez profiter des installations du complexe depuis votre arrivée, y compris le service de déjeuner pour les clients en régime de pension complète ou tout compris.
- À quelle heure dois-je quitter ma chambre ?
Le jour de votre départ vous devrez abandonner la chambre et passer en réception pour retourner les clés et liquider le solde dû avant 12h00.
- La demi-pension/pension complète comprend-elle les boissons ?
Les boissons ne sont comprises ni en demi-pension, ni en pension complète.
- En demi-pension, puis-je échanger le dîner pour le déjeuner ?
Le demi-pension comprend le petit-déjeuner et le dîner. Les échanges ne sont pas admis.
- Le jour de mon arrivée à l’hôtel, le déjeuner est-il compris ?
Si vous avez pris le régime de pension complète ou le tout compris, vous pouvez utiliser le service de déjeuner le jour de votre arrivée et le dernier service sera celui du petit-déjeuner le jour de votre départ. Au cas où le premier service utilisé serait le dîner, le jour de votre départ vous pourrez utiliser le service de déjeuner, mais vous devrez tout de même abandonner la chambre avant 12h00 (nous disposons d’une consigne à bagages).
- Que comprend le régime Tout Compris ?
Vous pouvez consulter les conditions du service tout compris
ici. - Les chambres disposent-elles de vue sur la mer ?
Toutes nos chambres et suites Plaza, Privilège et Zetty disposent de vue latérale sur la mer. Nous disposons d’unités limitées de chambres standard avec terrasse face à la mer (avec un supplément). Toutes les suites à thème disposent de terrasse face à la mer.
- Avec ma réservation, les restaurants à thème sont-ils compris ?
Le régime de pension contracté est disponible dans les buffets. Le service dans les restaurants à thème est offert par l'hôtel, et vous pouvez échanger un dîner ou un déjeuner buffet contre l'un de nos restaurants à la carte (sous réserve de disponibilité). Si vous avez réservé une suite à thème, une suite Privilège ou une suite Zetty, le service réservé est disponible directement dans les restaurants à thème.
- Comment fonctionne le système de réservation de transats ?
Pendant la saison estivale, les chaises longues de la piscine extérieure peuvent être réservées via l'application web. Ce service est réservé aux clients séjournant au ZT Hotel & Spa Peñíscola Plaza Suites. Vous aurez accès à l'application web dès votre arrivée.
De plus, pendant la saison estivale, l'hôtel met à disposition de ses clients des chaises longues et des parasols sur la plage, qui doivent être réservés via l'application Web de l'hôtel.
- Avec ma réservation, les restaurants à thème sont-ils compris ?
Estos servicios no se pueden reservar con antelación. Más información sobre nuestros restaurantes temáticos Ces services ne peuvent être réservés en avance. Pour plus d’informations concernant nos restaurants à thème cliquez
cliquez ici. - Le spa est-il compris ?
Le spa est un service extra payant. Seul est compris un circuit spa par personne et séjour pour les clients de plus de 16 ans qui réservent une Suite à thème et une Suite Privilège. Vous pouvez consulter les prix
ici… - Les enfants peuvent-ils entrer dans le spa ?
Seul est permis l’accès au spa pour les plus de 16 ans. Les enfants à partir de 3 ans pourront uniquement accéder à la zone de piscine s' ils sont accompagnés par un adulte responsable et au sein de l’horaire spéciale de SPA EN FAMILLE.
- Ai-je une carte pour la voiture de handicapé ? puis-je bénéficier de la gratuité du parking/garage ?
Les places pour personnes en situation de handicap au parking/garage sont payantes et sont associées aux chambres spéciales pour des personnes à mobilité réduite.
- Puis-je demander un lit pour enfant ?
Oui, avec un supplément (unités limitées). Il faut tenir compte qu’il ne sera pas possible de dépasser l’occupation maximale de 4 personnes pour chaque unité d’hébergement, y compris les bébés.
- Les animaux de compagnie sont-ils admis ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Seuls sont admis les chiens d’assistance à la personne en situation de handicap, à condition qu’ils proviennent de centres spécialisés et accompagnent des personnes en situation de handicap visuel, auditif ou de tout autre handicap, ou bien des chiens servant de thérapie assistée. Ces chiens devront toujours être identifiés et être au service de la personne pour laquelle ils sont autorisés.
- Quand est-il procédé à l’encaissement de la caution ?
Au moment du check-in une carte de crédit ou une caution de 100 € en liquide sont demandés.
- Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
Nous acceptons Visa, Mastercard et 4B.
