El horario oficial de entrada es a las 16hrs. pero si su habitación/suite está disponible antes de esta hora, podrá hacer uso de la misma. Si su habitación aún no estuviera disponible, podrá acceder al hotel y hacer uso de las instalaciones, incluido el servicio de almuerzo para clientes con pensión completa o todo incluido.
¿A qué hora debo dejar mi habitación?
El día de su salida debe abandonar la habitación y pasar por Recepción para devolver las llaves y liquidar el saldo pendiente antes de las 12hrs.
¿La media pensión/pensión completa incluye bebidas?
Las bebidas no están incluidas en la media pensión ni en la pensión completa.
En la media pensión ¿puedo cambiar la cena por la comida?
La media pensión incluye desayuno y cena. No admite cambios.
¿Tengo incluida la comida el día de mi llegada al hotel?
Si usted ha contratado la pensión completa o el todo incluido, puede hacer uso del servicio de comida el día de su llegada y el último servicio será el del desayuno el día de su salida. En caso de que el primer servicio utilizado sea la cena, el día de su salida podrá hacer uso del servicio de comida, pero igualmente debe abandonar la habitación antes de las 12 del mediodía (disponemos de servicio de guarda equipaje).
¿Qué incluye el régimen Todo Incluido?
Puede consultar las condiciones del servicio todo incluido aquí..
¿Las habitaciones disponen de vista al mar?
Todas nuestras habitaciones y suites Plaza, Privilege y Zetty disponen de vista lateral al mar. Disponemos de unidades limitadas de habitaciones estándar con terraza frente al mar (con un suplemento). Todas las suites temáticas disponen de terraza frente al mar.
¿Están incluidos los restaurantes temáticos con mi reserva?
La pensión que se contrata es en los buffets. El servicio de los restaurantes temáticos es por cortesía del hotel, en el que se puede cambiar alguna cena o comida del buffet por alguno de nuestros restaurantes a la carta (siempre sujeto a disponibilidad). En el caso de haber reservado en suite temática, Privilege o Zetty el servicio de régimen que se contrata sí es directamente en los restaurantes temáticos.
¿Puedo reservar los restaurantes temáticos, parking/garaje, hamacas con antelación a mi llegada al hotel?
Estos servicios no se pueden reservar con antelación. Más información sobre nuestros restaurantes temáticos aquí..
¿Está incluido el spa?
El spa es un servicio extra de pago. Solo está incluido un circuito de spa por persona y estancia para los clientes mayores de 16 años que reserven Suite Temática y Suite Privilege. Puede consultar los precios aquí.
¿Pueden entrar los niños en el spa?
Sólo esta permitido el acceso a mayores de 16 años al spa. Los niños a partir de 3 años podrán únicamente acceder a la zona de piscina siempre y cuando vayan acompañados de un adulto responsable y dentro del horario especial de SPA EN FAMILIA.
Tengo tarjeta para el coche de minusválido ¿tengo el parking/garaje gratuito?
Las plazas de minusválidos en parking/garaje son de pago y van asociadas a las habitaciones especiales para personas con movilidad reducida.
¿Puedo solicitar cuna?
Sí, con un suplemento (unidades limitadas). A tener en cuenta que no se podrá superar la ocupación máxima de 4 personas por cada unidad de alojamiento, incluyendo bebés.
¿Se admiten mascotas?
No se admiten mascotas. Solamente están permitidos los perros de asistencia a personas con discapacidad, teniendo siempre que ser perros adiestrados en centros especializados que acompañen a personas con discapacidad visual, auditiva o cualquier minusvalía, o perros incluidos en terapias asistidas. Estos perros siempre tienen que estar identificados y estar sirviendo a la persona para la que están autorizados.
¿Cuándo se cobra el depósito?
En el check-in se solicita tarjeta de crédito o depósito en efectivo de 100€.
¿Qué tarjetas de crédito son aceptadas?
Admitimos Visa, Mastercard y 4B.
#ExperienciaZT
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Instalación fotovoltaica de autoconsumo
Este proyecto ha sido financiado por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Recuperación Next Generation EU, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, promovido por el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico.
